En résumé :
- Contrôlez l'orthographe de votre e-mail et de votre mot de passe.
- Utilisez la procédure de mot de passe oublié ou transmettez une capture d'écran au service client en cas de message d'erreur.
Étapes de vérification
- S'assurer que l'adresse e-mail saisie est exactement celle utilisée lors de la création du compte.
- Si le mot de passe est incorrect, utiliser le lien Mot de passe oublié pour en générer un nouveau.
- Si un message d'erreur spécifique apparaît à l'écran, effectuer une capture d'écran et nous la transmettre via le Formulaire de contact.