En résumé :
- Il est impossible d'ajouter un article à une commande déjà validée et payée.
- Vous pouvez annuler la commande depuis votre espace client si elle n'est pas en préparation, puis repasser la commande complète.
Procédure étape par étape
- Accéder à votre compte dans la rubrique Mes commandes.
- Sélectionner la commande concernée et vérifier si le bouton Annuler ma commande est disponible.
- Si le bouton est présent, annulez la commande (remboursement automatique) puis repassez votre commande avec l'article manquant.
- Si le bouton n'apparaît plus, contactez rapidement le service client par téléphone au 04 65 26 00 60 ou via le Formulaire de contact.