En résumé :
- Une commande récente peut être annulée depuis votre espace client rubrique Mes commandes.
- Si la commande est en cours de préparation, contactez rapidement le service client.
- Une fois la commande expédiée, vous pouvez la refuser ou la retourner sous 14 jours (produits non ouverts).
Modalités d'annulation selon le statut
- Commande récente (quelques minutes) : Rendez-vous dans la rubrique Mes commandes de votre compte et cliquez sur Annuler ma commande.
- Commande en cours de préparation : Contactez immédiatement notre service client pour intercepter la commande auprès de l'entrepôt.
- Commande expédiée ou reçue : Refusez le colis à la livraison ou renvoyez-le sous 14 jours non ouvert.
Adresse de retour
ONATERA.COM
Chez Logvad - Service retours clients
Zone industrielle de Roubaix-Est
1, rue de la Couture
59115 Leers, France