Si vous constatez, au moment de votre livraison, que votre colis à remettre contre signature ou dans un locker, est abîmé, vous pouvez refuser le colis qui sera alors directement retourné chez nous.
Si vous avez reçu votre colis dans votre boîte aux lettres mais il est abîmé, vous pouvez, sous réserve que le colis n’ait pas été ouvert, refuser le colis en le rapportant au bureau de Poste, au plus tard le jour ouvrable suivant sa distribution.
Nous vous invitons à consulter les modalités de retour des colis endommagés directement sur le site internet de La Poste en cliquant ici.