En résumé :
- En cas de réception d'un produit endommagé, notre service client propose une solution de dédommagement rapide.
- Transmettez des photos claires des produits et du colis via le formulaire de contact.
Procédure étape par étape
- Prendre des photos claires permettant de constater l'état des produits abîmés et de l'emballage.
- Conserver le numéro et la référence de votre commande.
- Accéder à notre Formulaire de contact.
- Renseigner la raison de votre demande et joindre les photos ainsi que le détail du problème.
Questions fréquentes & Dépannage
Quels éléments fournir pour accélérer le traitement ?
Indiquez votre numéro de commande, décrivez précisément les dégâts et joignez plusieurs photos lisibles des articles endommagés.